1. Pendahuluan
Nice Digital Agency (https://nicedigitalagency.com/) menghargai privasi dan kepercayaan Anda. Sebagai mitra transformasi digital Anda, kami berkomitmen penuh untuk melindungi informasi sensitif yang Anda bagikan saat berkolaborasi dengan kami. Dokumen ini menguraikan transparansi kami mengenai bagaimana kami mengumpulkan, mengelola, dan mengamankan data Anda dalam setiap layanan yang kami berikan
2. Pengumpulan & Penggunaan Data
Lokasi Penyimpanan & Standar Keamanan
Kami memahami bahwa aset digital adalah jantung dari bisnis Anda. Oleh karena itu, seluruh operasional web dan data klien kami dikelola menggunakan infrastruktur peladen (server) yang aman dan terenkripsi. Kami menerapkan protokol keamanan berlapis yang sejalan dengan standar perlindungan data privasi di Indonesia, memastikan bahwa setiap baris kode, aset desain, dan strategi pemasaran Anda tersimpan secara rahasia dan aman.
Data Registrasi & Kemitraan
Ketika Anda menghubungi kami atau menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan informasi profesional seperti nama, alamat email, kontak, dan detail bisnis Anda. Data ini kami gunakan secara eksklusif untuk keperluan komunikasi strategis, manajemen proyek, dan pelaporan performa kampanye. Anda memiliki kendali penuh untuk meninjau atau meminta pembaruan atas informasi yang Anda berikan kepada kami
Integritas Layanan & Perlindungan Platform
Selain untuk keperluan operasional proyek, log data teknis di situs web kami digunakan untuk memantau keamanan ekosistem digital kami. Hal ini tidak hanya melindungi privasi klien dari potensi peretasan, tetapi juga menjaga stabilitas operasional kami. Pengelolaan keamanan ini selaras dengan kedudukan kami sebagai pelaku usaha untuk mendapatkan perlindungan hukum dari tindakan yang beritikad tidak baik, sehingga memastikan lingkungan kerja sama yang adil, aman, dan profesional bagi kedua belah pihak.
Data Dukungan
Bagi klien yang sedang dalam masa kerja sama atau berlangganan layanan pemeliharaan (maintenance), setiap data atau tiket bantuan yang dikirimkan melalui jalur komunikasi resmi kami akan ditangani secara eksklusif oleh tim teknis kami. Kami menjamin kerahasiaan penuh atas materi proyek, kredensial akses, dan aset digital Anda selama proses penyelesaian masalah atau pembaruan sistem berlangsung.
Komentar
Ketika pengunjung meninggalkan interaksi atau komentar pada artikel wawasan (blog) di situs web kami, kami mengumpulkan data yang diisi pada formulir, serta alamat IP pengunjung dan user agent browser. Langkah ini merupakan prosedur standar kami untuk mendeteksi spam secara otomatis dan menjaga ruang diskusi tetap bersih, relevan, dan profesional.
Formulir Kontak
Setiap informasi, brief proyek, atau pertanyaan strategis yang Anda kirimkan melalui formulir kontak akan diteruskan langsung ke sistem internal tim representatif kami. Data ini kami gunakan murni untuk merespons kebutuhan bisnis Anda, menyusun proposal, dan komunikasi pra-proyek. Kami menegaskan bahwa informasi prospek Anda tersimpan dengan aman dan tidak akan pernah dijual, disewakan, atau didistribusikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran eksternal.
Analitik Situs Web
Untuk memastikan website kami selalu menyajikan pengalaman pengguna (UX) yang optimal dan relevan, kami menggunakan perangkat pelacakan standar industri seperti Google Analytics. Sistem ini memantau metrik kunjungan dan perilaku interaksi secara anonim, tanpa merekam data personal yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung. Insight ini membantu kami menyempurnakan navigasi dan kualitas layanan digital kami
Tujuan Penggunaan Data Pengguna
Kami mengelola dan memanfaatkan informasi yang telah Anda percayakan secara bertanggung jawab, secara spesifik untuk tujuan berikut:
- Memverifikasi identitas klien dan memfasilitasi komunikasi dua arah yang efisien selama siklus pengerjaan proyek.
- Memberikan asistensi teknis, optimasi layanan, dan dukungan purna jual yang cepat dan tepat sasaran.
Mengirimkan pembaruan sistem, laporan performa, atau informasi esensial yang berkaitan langsung dengan ekosistem digital bisnis Anda.
Memantau anomali aktivitas pada server dan website guna mencegah tindakan penipuan (fraud) serta memastikan keamanan siber (cyber security) berlapis untuk data Anda.
Menganalisis kebutuhan spesifik Anda untuk mempersonalisasi strategi pemasaran dan pengembangan fitur yang paling relevan dengan target bisnis Anda.
- Menjamin seluruh fungsi administratif, penagihan, dan operasional agensi berjalan dengan lancar dan transparan
3. Integrasi Konten & Platform Pihak Ketiga
Beberapa halaman pada website kami mungkin menampilkan konten yang terintegrasi langsung dari platform eksternal—seperti video portofolio, feed kampanye media sosial, atau widget interaktif lainnya. Konten sematan ini beroperasi persis seolah-olah Anda mengunjungi situs web sumber secara langsung.
Platform-platform tersebut mungkin mengumpulkan data lalu lintas, menggunakan cookies, menyematkan pelacak tambahan, dan memantau interaksi Anda dengan konten tersebut, terutama jika Anda memiliki akun dan sedang masuk (login) ke platform yang bersangkutan. Berikut adalah layanan utama yang terintegrasi dengan ekosistem kami:
Ekosistem Meta (Facebook & Instagram)
Kami memanfaatkan integrasi ekosistem Meta untuk menampilkan pembaruan agensi dan showcase manajemen media sosial kami. Modul ini beroperasi di bawah kebijakan privasi privasi Meta. Kami tidak melakukan instalasi cookie pelacakan pihak ketiga secara sepihak, dan alamat IP Anda tidak akan ditransmisikan ke server Meta hingga Anda menyetujui atau berinteraksi langsung dengan konten tersebut.
Untuk menyajikan wawasan digital real-time atau utas pembaruan industri, kami mungkin menggunakan API X. Pengelolaan privasi dan cookie pada modul ini sepenuhnya mengikuti regulasi independen X. Kami memastikan sistem kami tidak mengirimkan data personal ke server X tanpa interaksi aktif dari Anda.
Youtube
Sebagai agensi yang mengelola visual dan Live Streaming, kami sering menyematkan video resolusi tinggi melalui YouTube. Kami menggunakan mode privasi yang ditingkatkan kapan pun memungkinkan, sehingga penayangan video portofolio di situs kami tidak memicu instalasi cookie pelacakan dari YouTube sampai Anda benar-benar mengklik tombol putar (play).
4. Penggunaan Cookies & Teknologi Pelacakan
Situs web Nice Digital Agency menggunakan cookies—berkas teks berukuran kecil yang dienkripsi dan disimpan pada perangkat Anda—untuk menghadirkan pengalaman navigasi yang lebih cepat, personal, dan responsif. Kami memanfaatkan teknologi ini bukan sekadar sebagai standar operasional, melainkan untuk merekam preferensi antarmuka Anda, menjaga kelancaran navigasi, dan memberikan insight analitik anonim yang membantu kami menyempurnakan ekosistem layanan digital kami.
Anda memiliki kendali penuh untuk mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan peramban (browser) Anda, meskipun hal tersebut mungkin membatasi performa beberapa elemen interaktif di situs kami.
Cookies Esensial (Fundamental untuk Semua Pengunjung)
Kategori ini beroperasi di latar belakang dan bersifat krusial untuk memastikan infrastruktur website berjalan dengan aman dan efisien:
- Keamanan Jaringan (cfduid): Diimplementasikan melalui infrastruktur CDN (Cloudflare) kami untuk mengidentifikasi lalu lintas pengunjung yang sah, mencegah ancaman siber, dan menerapkan lapisan keamanan spesifik pada setiap sesi penelusuran.
- Stabilitas Sesi (PHPSESSID): Protokol bawaan server yang bertugas menghasilkan ID unik untuk sesi Anda. Hal ini memastikan sinkronisasi data tetap stabil tanpa terputus selama Anda menelusuri berbagai halaman layanan kami.
Cookies Autentikasi (Khusus Klien & Pengguna Terdaftar)
Bagi klien yang memiliki akses khusus ke portal atau dasbor internal kami, sistem manajemen konten (CMS) kami menerapkan struktur cookies enkripsi tingkat lanjut untuk melindungi integritas akun Anda:
- Verifikasi Akses (wp-auth & wordpress_logged_in): Berfungsi sebagai lapisan autentikasi utama saat Anda memasukkan kredensial sandi, memastikan bahwa hanya pengguna sah yang dapat mengakses area klien.
- Pemeriksaan Sistem (wordpress_test_cookie): Diagnostik otomatis yang berjalan dalam hitungan milidetik untuk memastikan peramban Anda kompatibel dan siap menerima sesi yang aman.
- Personalisasi Antarmuka (wp-settings): Mengingat preferensi tata letak antarmuka (UI/UX) khusus untuk profil Anda, sehingga Anda selalu mendapatkan tampilan dasbor visual yang konsisten dan nyaman setiap kali Anda masuk ke dalam sistem.
5. Otoritas Akses Data Internal
Jika Anda menelusuri situs web kami secara publik, kami tidak merekam atau menyimpan informasi identitas pribadi apa pun mengenai Anda. Namun, bagi klien yang telah resmi menjalin kemitraan dan memiliki akun atau portal proyek aktif bersama kami, data Anda dijaga di bawah protokol keamanan akses yang ketat. Informasi teknis dan strategis Anda hanya dapat diakses secara eksklusif oleh:
- Administrator Infrastruktur: Untuk memastikan kelancaran server, keamanan basis data, dan pemeliharaan ekosistem website yang optimal
- Tim Eksekusi Terdedikasi: Manajer proyek, pengembang web, dan spesialis digital kami hanya diberikan izin akses terbatas pada informasi yang relevan dan dibutuhkan secara absolut untuk mengeksekusi layanan, menyelesaikan kendala teknis, atau mengoptimalkan kampanye bisnis Anda.
6.Integrasi & Akses Pihak Ketiga
Kami memegang prinsip kerahasiaan klien sebagai prioritas tertinggi. Kami tidak akan pernah menjual, mendistribusikan, atau membagikan informasi personal Anda (seperti email, nama, atau rahasia dagang) kepada entitas luar untuk tujuan yang tidak relevan.
Pengecualian pengelolaan data pihak ketiga hanya terjadi pada tingkat infrastruktur teknis, di mana kami harus berkolaborasi dengan mitra penyedia teknologi terkemuka untuk mengeksekusi layanan dengan standar tertinggi. Mitra eksternal ini meliputi:
Infrastruktur Cloud & Server Hosting
Sebagai fondasi dari layanan Pembuatan & Manajemen Website kami, aset digital dan basis data website Anda ditempatkan pada penyedia server bereputasi global yang terenkripsi. Pengelolaan data ini tunduk pada standar keamanan siber internasional untuk menjamin uptime dan perlindungan dari ancaman digital.
Platform Ekosistem Digital & Marketplace API
Untuk menjalankan layanan Digital Marketing, Ads, dan Manajemen Marketplace secara real-time, sistem kami mungkin harus melakukan sinkronisasi data melalui API dengan platform pihak ketiga (seperti Meta Ads, Google Analytics, atau dasbor e-commerce). Transmisi data dilakukan secara otomatis, terenkripsi, dan terbatas murni untuk keperluan optimasi visibilitas dan konversi penjualan produk Anda.
7. Kebijakan Retensi Data
Sebagai agensi yang berorientasi pada kemitraan strategis jangka panjang, kami menerapkan manajemen basis data yang terstruktur. Segala bentuk metadata komunikasi, rekam jejak proyek, dan riwayat konsultasi yang Anda kirimkan akan kami simpan dengan aman selama masa kerja sama aktif. Pendekatan ini memungkinkan kami untuk memberikan respons teknis yang lebih cepat dan mengenali riwayat ekosistem digital Anda tanpa harus mengulang proses peninjauan dari awal.
Bagi klien yang memiliki kredensial akses ke dalam portal atau sistem kami, informasi profil bisnis Anda tersimpan secara persisten di dalam basis data. Anda memegang kendali penuh atas privasi Anda; Anda memiliki hak untuk meninjau, memperbarui, atau menginstruksikan penghapusan data secara permanen kapan pun diperlukan. Tim administrator sistem kami akan memastikan setiap permintaan modifikasi data dieksekusi sesuai dengan protokol kepatuhan yang berlaku.
8. Protokol Keamanan & Mitigasi Infrastruktur
Kami merancang setiap lapisan layanan dengan memprioritaskan keamanan siber. Seluruh lalu lintas data dan komunikasi pada situs web ini dilindungi oleh enkripsi tingkat lanjut menggunakan protokol SSL/HTTPS bersertifikat. Standar enkripsi ini memastikan bahwa setiap baris informasi identitas, kredensial akses, maupun aset digital Anda terproteksi secara absolut dari potensi pencegatan (hijacking) atau akses pihak ketiga yang tidak sah.
Dalam skenario anomali jaringan atau indikasi pelanggaran data (data breach), kami memiliki prosedur operasional standar (SOP) yang ketat. Tim spesialis infrastruktur dan administrator sistem kami akan langsung mengisolasi jaringan untuk menjaga integritas server, melakukan mitigasi instan, dan secara transparan menghubungi pengguna yang terdampak, termasuk melakukan pengaturan ulang sandi darurat untuk mengunci keamanan akun.
9. Hak Kendali Atas Data Anda
Hak Umum
Sebagai mitra kami, Anda memiliki wewenang penuh atas informasi yang Anda bagikan. Jika Anda memiliki akun klien terdaftar atau pernah berinteraksi melalui portal kami, Anda berhak meminta salinan pengeksporan atas seluruh data personal Anda yang tersimpan di dalam sistem kami.
Anda juga dapat menginstruksikan penghapusan permanen atas data tersebut. Namun, harap dipahami bahwa hak penghapusan ini memiliki pengecualian. Sebagai entitas bisnis yang sah, kami dilindungi oleh kerangka hukum yang berlaku—sejalan dengan prinsip hak pelaku usaha yang tertuang dalam Pasal 6 Undang-Undang Perlindungan Konsumen di Indonesia—yang mewajibkan kami untuk tetap mempertahankan rekam jejak data esensial tertentu untuk keperluan administratif, penyelesaian sengketa hukum, dan audit keamanan. Permintaan penghapusan data secara total juga akan mengakhiri akses Anda terhadap seluruh layanan operasional dan dukungan purna jual kami.
Kepatuhan Regulasi
Privasi Anda adalah prioritas absolut kami. Operasional Nice Digital Agency dibangun dengan komitmen tinggi untuk mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia, sekaligus mengadopsi standar transparansi global dalam manajemen data. Kami berdedikasi untuk menyediakan ekosistem layanan digital yang aman, sah, dan dapat dipertanggungjawabkan.
10. Tautan Eksternal & Pihak Ketiga
Dalam menyajikan wawasan industri, referensi kampanye, atau portofolio layanan, Nice Digital Agency mungkin menyertakan tautan yang mengarah ke website pihak ketiga. Harap dicatat bahwa situs-situs eksternal tersebut beroperasi di luar kendali infrastruktur kami. Kami tidak meninjau kepatuhan privasi dari entitas luar tersebut, dan Anda membebaskan kami dari segala bentuk kewajiban maupun liabilitas atas praktik pengumpulan data yang mereka lakukan.
Seluruh elemen interaktif, termasuk tombol berbagi atau ikon media sosial pada website kami, tidak akan mentransmisikan data Anda ke platform terkait kecuali Anda mengkliknya secara eksplisit. Dokumen Kebijakan Privasi ini murni berlaku untuk ekosistem Nice Digital Agency. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dengan cermat kebijakan privasi dari setiap platform eksternal yang Anda kunjungi melalui tautan kami.
11. Kepatuhan Hukum dan Penegakan Regulasi
Dalam menjalankan seluruh ekosistem layanan digital, Nice Digital Agency senantiasa menjunjung tinggi integritas dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku. Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan proyek dan data Anda. Namun, terdapat kondisi pengecualian di mana pengungkapan informasi menjadi sebuah keharusan yudisial.
Kami berhak, dengan iktikad baik, untuk mendiskusikan atau menyerahkan informasi Anda kepada otoritas pemerintah, lembaga penegak hukum, atau pihak terkait lainnya apabila diwajibkan secara sah oleh perintah pengadilan, proses peradilan (baik perdata maupun pidana), atau investigasi hukum resmi.
Selain itu, demi menjaga ekosistem digital yang sehat, kami dapat mengambil langkah proaktif untuk melaporkan aktivitas yang terindikasi kuat sebagai tindakan penipuan (fraud), pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau ancaman siber terhadap infrastruktur kami maupun klien kami lainnya.
Dalam situasi penegakan regulasi tersebut, Anda menyetujui untuk membebaskan Nice Digital Agency dari segala bentuk tuntutan ganti rugi yang mungkin timbul akibat pengungkapan informasi yang kami lakukan secara sah. Kami memastikan bahwa setiap prosedur pengungkapan data untuk keperluan hukum akan selalu dieksekusi dengan prinsip kehati-hatian dan tunduk sepenuhnya pada yurisdiksi hukum Republik Indonesia.